古城印象皇宮酒店（薊州北站洲河灣廣場店）-住客評論

Guest（家庭旅游） 2025-10-01
酒店面積很大，房間也超級大，靠近一個商場，吃飯購物都很方便。唯一就是和商務酒店比，設備稍顯老舊。早餐比較簡單，但價格也實惠，不到二十一位，也還好啦。
酒店回復：
感謝您的意見建議，我們也一定會不斷努力提升服務質量，感謝您的耐心與理解，期待您的再度光臨！祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
超出預期，鬧中取靜，房間古色古香，長者孩子都很喜歡，早餐和午餐菜品不多，但好吃，不糊弄。就是早晨廣場那邊的廣場舞聲音太大了，六七點就吵醒了。整體還是值得推薦。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“ 用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會，給您提供更滿意、更舒適的休息環境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再次光臨。
Guest（與好友旅游） 2025-07-01
周三晚上才定的房子，真的特別順利，前臺還給升級了房間，比原想象的寬敞很多，還有早餐，雖不豐盛，但也足夠吃了，真的很不錯，距離火車站景點餐飲都近，出行很方便
酒店回復：
尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“ 用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會，給您提供更滿意、更舒適的休息環境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再次光臨。
Guest（家庭旅游） 2025-06-01
酒店是成片的仿古建筑，環境優美，床墊很舒服，晚上很安靜，早餐可口好吃，前臺小姐姐還給升級了房間，多謝。
酒店回復：
您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備著您隨時回來。
Guest（家庭旅游） 2025-05-01
酒店環境很好，房間很大，衞生也不錯，還贈了藏浴體驗，長者住的很滿意，早餐也比較豐盛，整體入住體驗很好！
酒店回復：
您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備著您隨時回來。
Guest（家庭旅游） 2025-04-01
我相信如果攜程平臺，本著良心服務，良心評論的，我的點評請發布出來。 2025年4月4日上午10時左右，到達該酒店，3210房間辦理入住后，一如既然的查看房間內，所有設備設施的完好情況，發現淋浴是涼的，第一時間致電酒店前臺，10分鐘左右，有人來進行維修，是在3209房間頂部管路進行的維修。因當時要外出游玩，且淋浴的出水已有熱水，便認為淋浴器出水無異常了。當天晚上19:00到達酒店，一天的游玩很累，準備洗澡，可是淋浴的熱水一會兒是燙的可以退毛的感覺，一會兒又冰冷的如針扎一般。根本無法恒溫，更談不上基礎洗澡的條件。【這是酒店，農家樂的洗澡條件也不會這樣差吧】之后也致電酒店前臺，給回覆的是，可以調換房間。説實話，玩累了一天了，著實不想再收拾東西，調換房間了，孩子和愛人就簡單的洗洗臉腳，想著明天能給修好，也就算了。 2025年4月5日，早上先去吃酒店提供的早餐，就像其他評論説的那樣，雞蛋是限量版的，每人一個。【還是那句話，這是酒店，農家樂早餐的雞蛋都不限量】以上的體驗，讓我覺得，后續的問題肯定會還有，于是我便寫了三條注意事項，給前臺接待人員，分別是淋浴恒溫保障，3210房間里wifi信號故障，清潔房間衞生所有床品換新。之后就相信酒店的處理問題能力，便再次出發，薊州盤山之旅。上午接到酒店客房經理的電話，我也再電話里，特別就淋浴不恒溫的問題，與貴酒店領導進行溝通，還希望讓酒店人員，盡量自己先體驗一下淋浴是否滿足洗浴條件，徹底解決客訴，不是更好嗎！晚上約19:00左右回到房間，衞生清潔了，床品換了，wifi故障修復了，還是淋浴的問題，未能解決。早上的茶杯刻意里面有剩下的茶水和茶葉，但是回來發現里面的水倒了，但是未清潔乾凈【里面有殘留液體還是茶水的顏色，且茶杯外側的茶漬還有存留，當時未能第一時間留下照片，也是想著先喝水】此時此刻的我，無法接受這樣的硬件及軟件服務了，再次致電酒店前臺，貴酒店客房經理帶著兩人，到現場，其中一人是工程人員，現場的確認中，的確淋浴無法恒溫，也就是顧名思義洗澡根本不可以。客房經理的解決方案是，讓我換房間，給找了4號樓一層的4111房間。我們已經身心疲憊，便理解酒店，為了洗個澡，收拾東西，去新的房間吧。【在此期間，本人錄像視頻約16分鐘的入室維修淋浴過程，便于后期如有需要，作為維權的證據】去了4111房間，淋浴還是可以的，此時的我們已經累的不行，洗個澡如此之難，比爬上盤山都難啊！ 2025年4月6日，早8:36分【此時我想説明一下，當時給我換4號樓4111房間時，我再三問詢，此樓有裝修的，是否會影響我們的休息，特別是早上想睡到自然醒，貴酒店回覆請您放心，絕不會出現噪音問題】睡夢中，敲擊聲和電鉆聲，伴隨著房間頂部噴淋頭的金屬圈，咣當一聲，掉落在房間門口的位置。好吧就當是讓我們提前叫早服務吧。【防止酒店以為是我們自行拆除房間里設備，便第一時間水印相機保留好證據，也在退房的時候，告知了前臺接待人員】綜上所述，貴酒店領導，也和我説，讓我再平臺申請退一間夜的房費。我想説的是，既然來住，并未想著退費做為處理解決方案。我們想要是，酒店方，能主動服務，從客人入住體驗的緯度，進行周全的考慮，而不是這樣的服務品質。相反如果我選擇退費處理，視同于默認處理的問題。無法讓更多的客人知道此問題的解決過程，也提高不了酒店本身的服務品質。也請天津薊州區文旅部門，市場監督部門更多的關注一下，本區的酒店服務行業，發展當地旅游經濟，不是一句空話，是各級有關部門和經營單位共同努力的結果。唐山旅游為啥能人滿為患，細品吧。感謝攜程平臺，能夠為客人著想，有效的發布真實可靠的評價！
酒店回復：
尊敬的顧客您好，非常抱歉沒能讓您體驗一個愉快的住宿體驗，關于您反饋的問題，我們深表歉意，日后一定加以整改，對此沒能達到您的預期，古城印象全體員工向您表達深深的歉意，祝您生活愉快！
Guest（與好友旅游） 2024-11-01
酒店的設施很新很現代化，房間寬敞明亮且舒適。床鋪非常柔軟舒適，讓我睡得很好。酒店員工的服務態度非常好且專業，讓我感到賓至如歸。這次入住體驗非常棒
酒店回復：
您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備著您隨時回來。
Guest（與好友旅游） 2024-11-01
酒店的環境很安靜舒適，房間很寬敞明亮且設施齊全。床鋪非常柔軟舒適，讓我睡得很好。酒店員工的服務態度非常好，讓我感到賓至如歸。下次還會選擇這家酒店。
酒店回復：
非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，希望您未來可以繼續關注古城印象，并將以后入住時的更多感受和體驗告訴我們，熱忱期待您的再次光臨！
Guest（獨自旅游） 2024-11-01
大晚上的還幫我做了房型升級，真的很熱情設施：整體還不錯，畢竟時間比較長了，但是整體還是感覺很不錯的。衞生：很乾凈整潔，一般住酒店都會自備一次性三件套，但是這次壓根兒用不到，床單被罩都很乾凈。服務：很熱情貼心，提前幫我開了門而且很耐心的幫我指路。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！謝謝閣下的滿分點評，您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。古城印象皇宮酒店以不斷的為客人營造溫馨舒適的居住環境而努力，以最高的性價比滿足不同賓客的要求。古城印象期待您的再次光臨！
Guest（與好友旅游） 2024-11-01
這次入住體驗非常愉快！酒店位置很好，步行即可到達洲河灣廣場和美食街，出行十分方便。前臺小姐姐服務態度很nice，免費升級房間啦，房間乾凈整潔，還帶浴缸意外驚喜哦！有出行需求還會選擇這里！
酒店回復：
尊敬的賓客：您好：非常開心這么多人都給您留下了深刻印象，也希望這個美麗城市和熱情的古城印象皇宮酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利

古城印象皇宮酒店（薊州北站洲河灣廣場店）

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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